Padang – BPJS Kesehatan berupaya meningkatkan pemahaman peserta terhadap program Jaminan Kesehatan Nasional – Kartu Indonesia Sehat (JKN – KIS) dengan menggelar sosialisasi dan edukasi publik melalui kegiatan Temu Pelanggan peserta JKN – KIS dengan tema “BPJS Kesehatan Menjawab Kebutuhan Layanan di Era Digital”. Kegiatan ini dilaksanakan secara offline dan virtual dengan mengundang perwakilan badan usaha di wilayah Sumatera Bagian Tengah dan Provinsi Jambi dan dibuka langsung oleh Direktur Perluasan dan Pelayanan Peserta, David Bangun, jumat (22/10).
“Kami mengucapkan terima kasih atas kesediaan Bapak Ibu perwakilan badan usaha yang terus mendukung berjalannya program JKN – KIS. Dengan adanya kegiatan ini diharapkan menambah dan meningkatkan pemahaman peserta terhadap program JKN – KIS. Disamping itu peserta dapat memanfaatkan inovasi – inovasi yang telah dihadirkan oleh BPJS Kesehatan yang bertujuan untuk memudahkan layanan kepada peserta,” ungkap David saat pembukaan kegiatan.
Senada dengan Direktur Perluasan dan Pelayanan Peserta, Kepala Bidang Kepesertan dan Layanan Peserta BPJS Kesehatan Padang Debi Mersah Putra saat ditemuai tim Jamkesnews mengatakan inovasi pelayanan BPJS Kesehatan yang terbaru diantaranya peluncuran nomor layanan Care Center 165, simplifikasi rujukan Thalasemia dan Hemofilia serta Jurnal JKN.
“BPJS kesehatan secara bertahap mengubah nomor layanan BPJS Kesehatan Care Center 1500 400 menjadi 165. Berubahnya nomor layanan BPJS Kesehatan Care Center dari walnya terdiri atas tujuh digit menjadi tiga digit ini, diharapkan membuat masyarakat lebih mudah mengingat nomor tersebut jika sewaktu – waktu memerlukan informasi atau akan melakukan pengaduan terkait layanan JKN – KIS,” ujar Debi.
Pada saat yang sama, Andre Person In Charge (PIC) badan usah Andalan Mitra Prestasi menyampaikan apresiasinya tas pelaksanaan kegiatan temu pelanggan peserta JKN – KIS yang diselenggarakan oleh BPJS kesehatan. Kegiatan ini dapat meningkatkan hubungan emosional antara BPJS Kesehatan dengan peserta JKN – KIS.
“Saya sangat mengapresiasi BPJS Kesehatan, meskipun terbatas karena kondisi saat ini sedang dilanda pandemi Covid-19, perwakilan badan usaha di kota Padang dikumpulkan disini. Sehingga kami dapat bertukar informasi dan sharing pengalaman tentang layanan JKN – KIS, dimana semakin hari semakin baik pelayanannya. Saya berharap BPJS kesehatan untuk selanjutnya dapat terus membangun komunikasi yang baik, berbagi informasi dan pengetahuan bersama kami badan usaha. Saya akan berbagi dan menyampaikan pengetahuan dan informasi terbaru serta inovasi – inovasi dari BPJS Kesehatan yang saya dapatkan ke pimpinan dan rekan kerja saya di kantor agar bermanfaat untuk mereka,” ungkap Andre.